Termenii de business intelligence explicați fără jargon tehnic, cu exemple din viața reală a companiilor mici.
Înainte de a implementa orice sistem BI, este util să existe un vocabular comun în echipă. Nu pentru a suna tehnic în ședințe, ci pentru a putea discuta despre date fără confuzii. Termenii de mai jos apar frecvent în conversațiile noastre cu clienții și sunt explicați în contextul companiilor mici.
Un indicator cheie de performanță este o măsurătoare specifică care arată dacă o activitate importantă merge în direcția dorită. Nu orice cifră este un KPI. Un KPI este legat de un obiectiv concret și are o valoare țintă față de care se compară.
„Numărul de comenzi noi pe săptămână" devine KPI când ai stabilit că obiectivul este 40 de comenzi pe săptămână. Sub 40 înseamnă că trebuie să acționezi. Fără obiectiv, e doar o cifră.
Un metric este orice valoare numerică pe care o poți măsura în afacerea ta: vânzări totale, număr de clienți, ore lucrate, costul unui produs. Metricile nu sunt neapărat KPI-uri. Pot fi date de context sau de sprijin pentru înțelegerea unui KPI.
„Vânzările totale lunare" este un metric. Dacă ai stabilit că trebuie să fie peste 50.000 RON pentru a acoperi costurile, devine un KPI.
Un dashboard este o pagină vizuală care adună mai mulți indicatori într-un singur loc. Scopul lui este să ofere o imagine rapidă a stării afacerii. Un dashboard bun se înțelege în mai puțin de două minute. Unul prost are prea multe cifre și nicio ierarhie clară.
Companiile construiesc dashboard-uri cu 20 de grafice pentru că pot, nu pentru că au nevoie. Trei grafice clare bat douăzeci de grafice decorative.
ETL descrie procesul prin care datele sunt extrase dintr-o sursă, transformate într-un format util și încărcate într-un sistem de analiză. În companiile mici, un ETL poate fi la fel de simplu ca un script care exportă datele dintr-un software de facturare în Google Sheets în fiecare noapte.
ETL este răspunsul la întrebarea: cum ajunge informația din sistemul meu de vânzări în raportul meu BI?
Granularitatea se referă la cât de detaliate sunt datele tale. Date cu granularitate mică: vânzări pe lună. Date cu granularitate mare: fiecare tranzacție individuală cu data, ora și produsul. Mai multă granularitate oferă mai multă flexibilitate de analiză, dar necesită mai mult spațiu și timp de procesare.
Nu ai nevoie întotdeauna de granularitate maximă. Dacă deciziile tale sunt lunare, datele zilnice pot fi suficiente.
O cohortă este un grup de clienți sau utilizatori care au o caracteristică sau un eveniment în comun, de obicei momentul în care au devenit clienți. Analiza pe cohorte arată cum se comportă diferite generații de clienți în timp.
Clienții care au cumpărat prima dată în ianuarie cumpără din nou mai des decât cei din iulie? Analiza de cohortă răspunde la această întrebare.
Un trend arată direcția în care evoluează un indicator pe o perioadă de timp. Trendul este util pentru că elimină variațiile de la o zi la alta și arată imaginea de ansamblu. Un trend ascendent în vânzări nu înseamnă că fiecare săptămână este mai bună decât precedenta, ci că direcția generală este pozitivă.
Confundarea fluctuației normale cu un trend. Două săptămâni slabe nu înseamnă un trend negativ.
Sursa de adevăr este sistemul sau fișierul care conține versiunea corectă și oficială a unui set de date. Dacă vânzările din sistemul de facturare diferă de cele din Excel-ul managerului de vânzări, există o problemă de sursă de adevăr. Stabilirea unei surse clare elimină confuziile și dezbaterile despre ce cifre sunt corecte.
Înainte de orice sistem BI, stabilește care sistem este sursa de adevăr pentru fiecare tip de date.
Scrie-ne. Extindem acest glosar regulat cu termenii pe care companiile mici îi întâlnesc în practică.
Scrie-ne